L’articolo analizza l’evoluzione dei servizi di reference bibliotecari nell’era digitale, con specifico riferimento all’impatto dell’intelligenza artificiale generativa, in particolare i Large Language Models (LLM). Sebbene inizialmente soggetti ad 'allucinazioni bibliografiche', questi sistemi possono migliorare mediante tecniche avanzate di prompting, assunzione di ruoli specifici, modelli di ragionamento e integrazione con strumenti di ricerca tradizionali. L’articolo mostra, attraverso un esempio pratico di raccomandazione bibliografica, come LLM diversi, se scelti, configurati e utilizzati con competenza, possano generare raccomandazioni bibliografiche accurate unendo capacità generative e information retrieval. Pur non sostituendo l’ampio spettro di attività e competenze che caratterizza la professionalità bibliotecaria, l’IA si rivela uno strumento di supporto valido per il reference, a patto di bilanciare innovazione, rigore metodologico e consapevolezza etica.